Términos de servicio

Te damos la bienvenida a Nova Madrid. Por favor, lee atentamente los siguientes Términos de Servicio antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Información general

1.1 El uso de este sitio web y cualquier compra realizada a través del mismo están sujetos a los siguientes Términos de Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad.

1.2 Este sitio web es operado por Nova Madrid. El término "nosotros" se refiere a Nova Madrid y el término "tú" se refiere al usuario o cliente.

2. Protección de datos

2.1 Responsable del tratamiento
 El responsable del tratamiento de datos de este sitio web es Nova Madrid. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y los tratamos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2.2 Transmisión segura de datos
 Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger tus datos personales. Puedes identificar una conexión segura por el prefijo "https://" en la barra de direcciones y el ícono de candado.

2.3 Datos recogidos al visitar el sitio web
 Cuando visitas nuestro sitio sin registrarte ni enviarnos información, solo recopilamos los datos técnicos necesarios para mostrar el sitio correctamente:

  • Página visitada

  • Fecha y hora de acceso

  • Cantidad de datos transferidos

  • Página de referencia

  • Navegador y sistema operativo

  • Dirección IP (posiblemente anonimizada)

El tratamiento de estos datos se basa en nuestro interés legítimo en el funcionamiento y seguridad del sitio (Art. 6.1.f RGPD).

2.4 Uso de cookies
 Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y permitir funciones como guardar productos en el carrito. Algunas cookies son eliminadas al finalizar la sesión, otras se mantienen para futuras visitas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

2.5 Formulario de contacto y comunicaciones
 Si nos contactas a través del formulario o por email a info@novamadrid.es, recopilamos los datos que nos proporciones para poder atender tu solicitud. Estos datos se procesan bajo el interés legítimo (Art. 6.1.f) o para la ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).

2.6 Cuenta de cliente y pedidos
 Los datos que nos facilites al crear una cuenta o realizar un pedido serán tratados exclusivamente para ese fin. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactándonos a info@novamadrid.es.

2.7 Boletín informativo (newsletter)
 Si te suscribes a nuestro boletín, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte promociones e información sobre productos. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace al pie de cada correo o escribiéndonos a info@novamadrid.es.

2.8 Marketing a clientes existentes
 Si ya nos proporcionaste tu email durante una compra, podremos enviarte comunicaciones sobre productos similares sin necesidad de consentimiento explícito, basándonos en nuestro interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.

3. Precios y pagos

3.1 Todos los precios indicados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables (salvo que se indique lo contrario) y están expresados en euros (€).

3.2 El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el momento del checkout, como tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos ofrecidos por nuestra pasarela de pago.

3.3 Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio facturado será el vigente en el momento de la compra.

4. Envío y entrega

4.1 Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente, pero generalmente oscila entre 7 y 14 días hábiles.

4.2 Nova Madrid no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como aduanas, huelgas o eventos fuera de nuestro control.

4.3 El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a datos erróneos.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

5.1 El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

5.2 Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá contactar previamente por email a: info@novamadrid.es, indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Nombre completo

  • Dirección

  • Fotos del producto (en caso de defecto)

5.3 Importante: Las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia (la dirección será proporcionada por email).

5.4 El producto debe devolverse sin usar, con todos sus accesorios, limpio y en su embalaje original.

5.5 Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

5.6 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, dañados o sin justificación válida.

6. Garantía legal

6.1 Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.

6.2 En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o, en algunos casos, al reembolso, siempre que el defecto no haya sido causado por mal uso.



7. Limitación de responsabilidad

7.1 Nova Madrid no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto o del sitio web.

7.2 Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento sin previo aviso.

8. Ley aplicable y jurisdicción

8.1 Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación del país desde el cual opera Nova Madrid.

8.2 Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o con compras realizadas a través de él será resuelta por los tribunales competentes del domicilio del consumidor.

9. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos términos, puedes contactarnos en:
 📧 info@novamadrid.es

10. Modificación de los Términos

10.1 Nova Madrid se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos de Servicio.

10.2 Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. Se recomienda al usuario revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.

11. Fuerza mayor

11.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones cuando el mismo se deba a acontecimientos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluidos pero no limitados a:

  • Desastres naturales

  • Guerra, terrorismo, huelgas o conflictos laborales

  • Interrupciones en servicios públicos o redes de transporte

  • Epidemias, pandemias o restricciones gubernamentales

12. Validez de las cláusulas

12.1 Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

13. Aceptación de los Términos

13.1 Al realizar una compra en Nova Madrid, el cliente acepta los presentes Términos de Servicio en su totalidad.

13.2 Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos no utilizar nuestros servicios ni realizar pedidos en nuestra tienda.